Des bijoux qui racontent une histoire
Créés à la main avec passion dans les Landes.
Découvrir la boutiquePolitique de retour et remboursement
Chez Elisabeth Créatrice, votre satisfaction est importante. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours
à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
⚠️ Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
Pour être accepté, le bijou doit être :
✔️ Non porté
✔️ Non utilisé
✔️ Renvoyé dans son emballage d'origine
✔️ En parfait état
Tout article incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de me contacter par e-mail afin d'obtenir les informations nécessaires :
elisabethcreatrice@gmail.com
Le retour devra être expédié dans un délai de 14 jours après votre demande.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre commande présente un défaut ou si une erreur s'est produite lors de sa préparation, merci de
me contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.
Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée dans les meilleurs délais.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils seront pris en charge uniquement en cas :
* d'erreur de préparation de commande ;
* de produit reçu défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Contact
Elisabeth Créatrice
Bijoux artisanaux faits main dans les Landes.
elisabethcreatrice@gmail.com
