Des bijoux qui racontent une histoire
Créés à la main avec passion dans les Landes.
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Questions fréquentes
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
J’utilise principalement de l’acier inoxydable, des pierres naturelles, des perles et différents éléments sélectionnés avec soin selon les créations. Les matériaux utilisés sont précisés sur chaque fiche produit.
Les bijoux sont-ils faits main ?
Oui. Les bijoux Elisabeth Créatrice sont réalisés à la main dans les Landes. Chaque création est assemblée avec soin, ce qui peut entraîner de légères différences d’un bijou à l’autre et fait partie du caractère artisanal de chaque pièce.
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite du mode d’expédition choisi.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Les commandes sont expédiées par La Poste ou en Point Relais, selon le mode de livraison proposé et choisi au moment de la commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui. La livraison est offerte dès 40 € d’achat en France métropolitaine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire via Stripe ou WooPayments, ainsi que par PayPal, selon les moyens proposés au moment de la commande.
Puis-je retourner un bijou ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les créations personnalisées ou réalisées spécialement selon vos indications. Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Non. Les bijoux confectionnés selon vos indications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En revanche, si le bijou est défectueux ou non conforme, vous pouvez bien sûr contacter Elisabeth Créatrice.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver vos bijoux le plus longtemps possible, évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums, les produits ménagers et les produits cosmétiques.
Rangez-les de préférence dans un endroit sec et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux.
Puis-je demander une création personnalisée ?
Oui. Vous pouvez me contacter pour discuter d’une création personnalisée selon vos envies, dans la limite des matériaux disponibles.
Le prix et le délai de réalisation seront précisés avant validation de la commande.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ou s’il y a une erreur dans ma commande ?
Contactez Elisabeth Créatrice dès que possible par e-mail à elisabethcreatrice@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Si nécessaire, vous pourrez joindre une photo afin de faciliter le traitement de votre demande.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez me contacter par e-mail à elisabethcreatrice@gmail.com ou via la page Contact du site.
Je vous répondrai dès que possible pour toute question concernant une commande, un bijou ou une demande personnalisée.