Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Les bijoux personnalisés ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

non portés
non utilisés
retournés dans leur état d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de me contacter par email à :
📧 elisabethcreatrice@gmail.com

Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la demande.

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de ma part, merci de me contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Sauf en cas d’erreur avérée de ma part (produit défectueux ou incorrect)

Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

📌 Contact
Élisabeth Créatrice
📧 elisabethcreatrice@gmail.com